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前天一早，小编经过广东省佛山市中级人民法院的诉讼服务中心，发现立案窗口前竟然没有人排队？据小编所知，佛山中院去年可一共受理了超过2.8万个案件，怎么现在却只有零零星星几个当事人在诉讼服务大厅办理业务？这是怎么一回事呢？

好奇心满满的小编赶紧来到立案窗口一探究竟，发现了轮值当班的立案庭法官助理陈睿。想知道大厅为什么这么安静？快和小编一起，透过陈睿小姐姐的日常工作来揭秘吧!

陈睿：耐心引导很重要

从2016年至今，陈睿已经在立案庭工作3年多了。现在的她，早已对立案业务非常熟悉。这个月，她是立案窗口的轮值干警。

8时25分

如往常一样，陈睿提前来到了诉讼服务中心立案窗口，打开电脑，登陆法院综合业务系统，准备开启一天的工作了。审核网上立案材料、接受电话咨询、办理登记立案相关事宜，都是陈睿在当班期间的工作。

8时30分

正式上班后，陈睿先查看系统内网上立案的情况，开始对当事人提交的网上立案材料进行审核。在忙碌中，陈睿接到了一个立案咨询电话。“你好，请问立案需要提交哪些材料？”这是陈睿每天听得最多的咨询问题之一。陈睿告诉小编，对于大部分当事人来说，立案的条件、流程、材料等都是相对陌生的，自己的工作就是要为他们答疑解惑，了解他们的诉求，为他们提供指引。

9时05分

接完咨询电话后，陈睿又开始审核网上的立案申请了。从8点半上班开始，陈睿已经审核了4宗诉讼当事人在网上立案系统提交的电子材料。她说，有时候多起来一天要审核几十宗呢！小编看了一下系统，发现网上立案的数量还真不少啊！

陈睿介绍说，自2017年6月1日起，佛山两级法院全面上线网上立案系统与网上缴费系统，当事人只需登录广东法院诉讼服务网站注册账号、填写信息，并扫描提交相关材料，就可以进行立案申请了。

“我们会对当事人在网上提交的诉讼材料进行审核，确认通过后，系统就会发送手机短信通知当事人或诉讼代理人。”陈睿说，“如果资料不齐全，或者信息有误，我们会在系统中标明不通过的原因，当事人收到短信后，在期限内补齐所需材料就可以重新申请了。”

陈睿告诉小编，一般情况下1-2个工作日内当事人就会收到网上立案申请的反馈。审核通过的当事人可以选择邮寄或者现场提交等方式将纸质版材料送到法院。收到了受理通知书后，当事人还可以直接扫通知书上的二维码进行付款缴费，全程都不需要等待！

9时30分

上班一个多小时后，陈睿的窗口前迎来了一位律师。这位李律师告诉小编，之前她已经在网上完成了立案申请。律所就在附近的她没有选择邮寄，而是隔天直接到法院来提交纸质材料。陈睿接过李律师提交的纸质材料后，仔细地进行再核对。没过多久，李律师就拿到了立案通知书。

数据多跑腿 群众少跑路

听了陈睿的介绍，小编对网上立案更加好奇了。既然这么幸运遇到了李律师，小编当然不能错过这次机会，赶紧跟她聊一聊“用户体验”。

李律师收到的网上立案提示短信

“我是25号下午4点半在网上提交立案申请的，15分钟后就收到了短信，说我缺少了一些资料。我补齐后，当天下午大概5点钟就收到审核通过的短信了。”李律师告诉小编，有了网上立案后，自己的工作效率提高了不少。

对于网上立案的便捷，从业4年多的叶律师也感受颇深。“在未实行网上立案之前，到法院立案比较繁琐，除了排队交材料，到银行交费用，有时没带齐资料还得来回跑。而网上立案系统开通后，我在家里或者单位就可以网上提交材料，非常方便。”现在，叶律师绝大部分的案件，都是先通过网上立案，2017年至今已经在网上完成了80多次立案申请。

佛山中院立案庭副庭长彭进海介绍，佛山中院网上立案主要受理一审民商事和首次执行案件。光去年一年，佛山中院上述两类案件的网上立案数占比已超过一半。

“佛山法院借助信息化手段打造网上立案‘一站式’平台，就是为了让数据多跑腿，让当事人和律师少跑路，切实让他们感受到司法惠民。” 彭进海表示。

看来谜底已经解开了（骄傲脸），难怪原本应该人头涌涌的诉讼服务大厅现在这么静！

延伸诉讼服务功能

网上立案显成效

如此便利的网上立案，当然受到大家的欢迎啦！下面就让小编用数据来“晒晒”佛山两级法院网上立案工作的成效吧！

2018年，佛山两级法院网上立案申请数量达到59205件，审核通过案件52729件。其中，佛山中院网上立案申请数量达到975件，审核通过案件827件，审核通过占比88.45%。

佛山两级法院的网上立案数位列全省前列，佛山中院网上立案数更是位列全省中级法院首位，工作成效显著。

作为最高法院指定的首批跨域立案诉讼服务试点法院之一，接下来，佛山中院还将进一步延伸跨域（网上）立案的诉讼服务功能，计划在各法庭、镇街、协会等逐步开设网上自助立案服务点，进一步方便群众办理立案事宜。

小编手记

诉讼服务是法院面向群众的第一张司法名片。一个温暖的微笑、一次耐心的解答、一条高效的反馈，陈睿和她的同事以真诚热心的态度、严谨细致的作风，在立案工作的一点一滴中把这张名片做到极致。

立足本职工作，佛山中院坚持不断升级完善网上立案、网上缴费、司法邮递等各类诉讼服务，为的就是让立案更加便民为民利民，想的就是让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义！

来源：佛山中院微信公众号

编辑：吴凡